Retours & remboursements

Les retours sont GRATUITS durant 30 jours pour les articles vendus et expédiés par Zozza.

Je retourne un article volumineux

Vous souhaitez retourner un meuble qui ne vous satisfait pas ? Pas de soucis, Zozza se charge de récupérer le colis chez vous, sur rendez-vous, et… gratuitement !

La reprise des articles volumineux, ça nous connaît : organisez gratuitement la reprise de votre article en appelant directement notre service client.

Bon à savoir : Afin de faciliter la reprise et votre remboursement, retournez votre article volumineux dans son état et son emballage d’origine.
 

Je me renseigne sur les modalités de remboursement

Les conditions de remboursement.

L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 30 jours.

Dans le cadre du Code de la Consommation, si vous retournez l’intégralité de votre commande, Zozza vous rembourse les frais de livraison.

Les délais de remboursement.

Comptez environ 14 jours ouvrés pour les articles retournés.

Les modes de remboursement.

Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.